El modelo de empresa 2.0 se basa en aplicaciones que hacen uso de comunicaciones en tiempo real, contenido Web 2.0 y tecnología de colaboración para habilitar procesos empresariales basados en las comunicaciones. Aspect ofrece soluciones que se sitúan entre los conceptos de consumidor 2.0 y empresa 2.0 y ayudan a las principales empresas del mundo a comprometerse con los consumidores de hoy en día según sus condiciones. Como parte de nuestra alianza estratégica mundial con Microsoft, nuestros equipos de servicios sientan las bases del nuevo modelo empresarial con servicios de plataforma para Microsoft Lync, SharePoint, Microsoft Dynamics CRM y otras tecnologías. Asimismo, ofrecen servicios de consultoría y desarrollo de aplicaciones. 

 

Nuestras soluciones de centros de contacto aprovechan estas tecnologías empresariales para integrar funcionalidades de contacto con el cliente en áreas funcionales de las organizaciones.

Según analistas mundiales especializados en el sector, Aspect destaca por sus funcionalidades líderes en el mercado de administración de plantilla, marcación saliente y enrutamiento ACD entrante, Además, Aspect se ha afianzado como integrador de sistemas líder de Microsoft en EE.UU. Hemos ayudado a organizaciones de todos los tamaños a aprovechar las ventajas que ofrecen las aplicaciones de software para lograr sus objetivos empresariales. Aspect ha prestado servicios a más de las dos terceras partes de las empresas que integran la lista Global Fortune 50.