Premios y distinciones: 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005
Aspect reconocido con el premio de Calidad en la Relación 2011 en Brasil
Por tercer año consecutivo, Aspect ha recibido el premio de calidad en la relación en la categorñia de marcación qie otorga el grupo Padrão, que reconoce las mejores practicas en el mercado de contacto con el cliente de Brasil.
El Contact Center del cliente de Aspect 'CB' ha sido premiado por la Asociación de Teleservicios de Brasil (ABT) en 2011
En Brasil, el centro de contacto de 'CB', cliente de Aspect, ha ganado recientemente el premio de teleservicio nacional por este caso de éxtio, basado enteramente en soluciones de Aspect. Este caso de éxito presenta cómo el Contact Center de CB mejoró y unificó, en tan solo un mes, el centro de contacto de e-commerce de tres de las mayores compañías de comercio del país: Casas Bahia, Ponto Frio y Extra.
Aspect lidera el mercado de sistemas de marcación Outbound de norteamércia dentro del mercado del Contact Center según Frost & Sullivan
Aspect ha sido reconocido por Frost & Sullivan con el premio al lider de cuota de mercado en el ranking de mercados de sistemas de marcación Outbound en norteamérica. Aspect ha ganado un 3.8 por ciento en cuota de mercado – alcanzando los 21.7 y es una de las pocas compañías que obtuvieron crecimiento en el mercado outbound en 2010.
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Aspect obtiene la posición más alta en producto, innovación y satisfacción gobal en el reporte 'Leading Analyst Workforce Management'
En una extensa encuesta realizada a clientes de los mejores fabricantes globales de workforce management (WFM) llevada a cabo por DMG Consulting LLC, Aspect obtuvo la mejor posición en satisfacción, producto e innovación. El reporte de 343 páginas, titulado 'Reporte del Mercado WFM Contact Center 2011-2012', explora el mercado de WFM, incluyendo tendencias y ranking de satisfacción del cliente de los 8 proveedores líderes de soluciones de WFM en 9 categorías diferentes. Aspect recibió las puntuaciones más altas por parte de sus clientes en 5 de las 9 categorías y empata con otros fabricantes en puntación alta para otras 3 categorías.
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Aspect se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de infraestructura de Contact Center 20111 a nivel mundial
Aspect ha sido posicionado por Gartner, Inc. en el cuadrante de líderes de 2011 del Cuadrante Mágico de infraestructura de Contact Center a nivel mundial. Según Gartner, los líderes del cuadrante mágico son fabrincantes de gran viabilidadcon una extenso portfolio, cuotas de mercado significativas, amplia cobertura geográfica, una visión clara de cómo evolucionarán las necesidades del contact center y un provado recorrido en la oferta de productos para el contact center.
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British Gas, cliente de Aspect se alza con dos galardones en los premios Gartner & 1to1 CRM Excellence 2011
El cliente de Aspect: British Gas ha sido reconocido con dos galardones en los premios a la excelencia de Gartner & 1to1 Media Customer Relationship Management (CRM) 2011 en Europe, Oriente Medio y África (EMEA). British Gas primero ganó en la categoría de análisis por su uso de las capacidades de administración del rendimientpo de Aspect y luego obtuvo el galardón a la mejor iniciativa CRM como resultado del voto de los más de 500 participanetes del Congreso Europeo de CRM organizado por Gartner.
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La revista CRM concede a Aspect el premio de líder de servicio de 2011 por Workforce Optimization Suite
El conjunto de soluciones de optimización de administración de plantilla de Aspect ha sido nombrado por cuarto año consecutivo líder y ganador de la edición de 2011 del premio Service Leader de la revista CRM. El premio ha sido concedido a la luz de las valoraciones detalladas de analistas llevadas a cabo por múltiples entidades de análisis que tienen en cuenta el nivel de satisfacción de los clientes, los ingresos, así como otros factores.
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Aspect reconocido por Frost & Sullivan como lider en el mercado de contacto Outbound
Frost & Sullivan ha nombrado a Aspect como lider global de cuota de mercado para los sistemas de marcación outbound basandose en los ingresos de 2009. “No es una sorpresa que Aspect se posicione como lider en la oferta de funcionalidad outbound ya que lleva ofreciendo de manera consistente los mejores productos outbound desde los comienzos del contact center,” comenta Ashwin Iyer, director de investigación de Frost & Sullivan.
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