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Aspect® Unified IP®ofrece las funcionalidades de marcación saliente que necesita para lograr el éxito en sus estrategias de telemarketing, ventas o cobros salientes.
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Funcionalidad del producto



Las funcionalidades de marcación saliente de Aspect le ayudan a sacar el máximo partido a las oportunidades de obtención de ingresos, reducir la morosidad, mejorar la productividad de los centros de contacto y el servicio prestado al cliente, disminuir el índice de errores de introducción de datos, incrementar la seguridad y cumplir la normativa aplicable. La amplia gama de funcionalidades capacita a los agentes y reduce el tiempo de respuesta, lo que redunda en un aumento de la productividad a la vez que se reducen los costos, se aumenta la satisfacción de los clientes y agiliza su funcionamiento en general.

​Las funcionalidades de marcación saliente de Aspect permiten:

  • Ofrecer un contacto proactivo a través de múltiples canales como, por ejemplo, canales de voz, mensajería instantánea (SMS) y correo electrónico.
  • Mejorar la flexibilidad de la marcación.
  • Mejorar la disponibilidad, el rendimiento y el espacio físico necesario.
  • Fomentar el contacto con las partes adecuadas.
  • Garantizar que llega a los clientes adecuados, en el momento adecuado y a través de los canales adecuados.

Más Información…



Blended Interaction
La solución Blended Interaction, ampliable y compatible con la tecnología de comunicaciones unificadas (UC),
unifica las funcionalidades de enrutamiento entrante, contacto a través de Internet, portal de voz, marcación saliente y administración de la fuerza de trabajo para ayudar a su centro de contacto a responder a las necesidades cada vez mayores de los consumidores 2.0.

Streamlined Collections
Streamlined Collections automatiza el proceso de cobranza inicial y permite a los agentes expertos adoptar una estrategia más eficaz centrada en los morosos con el fin de mejorar los resultados obtenidos en los procesos de cobranza.

Productive Workforce
Válida para centros de contacto centralizados o distribuidos, la solución Productive Workforce se integra en prácticamente cualquier solución de llamadas entrantes o de marcación. De este modo, podrá optimizar la utilización de los recursos, prestar servicio a un mayor número de clientes con menos agentes, reducir los costos y mejorar los resultados.​

Optimized Collections
Tanto si su infraestructura de cobranza está centralizada como distribuida, Optimized Collections reúne las reglas del negocio, las mejores prácticas del sector y las funciones de administración en una única plataforma centralizada.

Servicios de centros de contacto
Aspect ofrece los servicios de formación, asistencia, consultoría, implementación y optimización que necesita para sacar el máximo partido a sus productos y aplicaciones de UC para centros de contacto.

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  • Rentabilización del back-office

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Estudio de caso

Informe técnico

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Soporte a requerimientos: Asistecia técnica para nuestros productos está disponible a través de nuestro portal de soporte, o si prefiere hablar con alguien en vivo, aquí está la liga a la lista de números telefónicos para soporte.

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