Centro de contacto unificado: Aspect Unified IP

ACD entrante
Con su historial probado de liderazgo en sistemas de distribución automática de llamadas entrantes (ACD), nuestras mejores funciones de llamadas entrantes dirigen de forma inteligente a los remitentes de llamadas a los agentes disponibles.

Marcación saliente
Considerado el creador del marcador predictivo, Aspect^® Unified IP^® ofrece opciones de marcación automatizada, predictiva, precisa, progresiva, manual y blaster.

Portal de voz
Las funciones de autoservicio de voz (IVR) de última generación le permiten automatizar algunas o todas las interacciones del centro de llamadas.

Contacto por Internet
Ofrece una experiencia para las comunicaciones basadas en Web similares a la de los contactos de los centros de llamadas tradicionales.  

Optimización de campaña
Optimice las estrategias de las campañas para que los programas de contacto saliente con el cliente puedan ofrecer excelentes resultados.

Colaboración y comunicaciones unificadas
Disfrute de integraciones impecables con Microsoft Lync y SharePoint 2010 para buscar e invitar fácilmente a expertos de toda la empresa.