La amplia experiencia de Aspect en el ámbito de los centros de contacto permite ofrecer una transición libre de problemas y eficaz durante el proceso de implementación del sistema y durante la asistencia facilitada después del proceso de instalación. Una vez firmado el contrato, Aspect asigna un gestor de proyecto. La fecha de finalización se acuerda y el equipo asignado al proyecto procede con cada una de las fases del proyecto, previamente acordadas por ambas partes: inicio del proyecto, planificación de la implementación, establecimiento de fases, verificación del sitio, implementación in situ, transición de la producción y finalización.
Beneficios
La experiencia basada en más de 35 años de liderazgo en tecnología de centros de contacto permite a Aspect minimizar las alteraciones en sus operaciones durante el proyecto. Aplicamos una metodología estándar en las implementaciones que convence a más del 85% de los clientes con los que trabaja Aspect cada año, lo que supone una clara prueba de que el rendimiento proporcionado cumple con las expectativas de los clientes. Este mismo enfoque da lugar a procesos homogéneos y fiables que, sin duda, son de vital importancia en contextos de múltiples sitios o sistemas.
