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 Servicios de centros de contacto


Desde cursos presenciales y electrónicos, a servicios de rápida respuesta y solución de problemas pasando por soluciones y servicios de asesoramiento experto, Aspect le ofrece los servicios de optimización, implementación, consultoría, capacitación y asistencia que necesita para sacar el máximo provecho de los productos de contacto con el cliente.
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Servicios


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Implementación e integración
El personal experto de Aspect® Professional Services garantiza los mejores resultados posibles en la implementación, integración y personalización de sus aplicaciones y productos de Aspect.

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Consultoría y optimización
El equipo de Aspect® Professional Services proporciona servicios de optimización de procesos que le ayudarán a encontrar nuevas formas de hacer uso de sus recursos y lograr sus objetivos empresariales de forma rentable.

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Mejora de la plantilla
Los servicios de Aspect® Professional Services ponen a su disposición hábiles recursos in situ o remotos. De este modo, estará mejor capacitado para mantener y gestionar cualquier solución de contacto con el cliente de Aspect que se implemente.

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Capacitación
Aspect® Educaction Services ofrecen una amplia gama de cursos electrónicos, presenciales y personalizados que se ajustan a las necesidades únicas de su centro de contacto en cuanto a formación, planificación y ubicación.

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Asistencia técnica​
El servicio técnico de Aspect® ofrece un sistema seguro que proporciona soluciones y respuestas rápidas por parte de un equipo altamente cualificado, así como acceso a recursos de autoayuda, apoyo proactivo y comunidad online.

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Recursos


Otros aspectos que puede considerar…


Aplicaciones de centros de contacto
Aplicaciones de comunicaciones unificadas de Aspect para centros de contacto.
Servicios empresariales
Servicios de planificación, desarrollo e integración que le ayudarán a optimizar sus estrategias de contacto con el cliente.
Soluciones de centros de contacto 
Una combinación de software de centro de llamadas, servicios y productos de Microsoft que le ayudarán a interactuar con los consumidores 2.0.
Aspect CommunitySubscribeInvesting in communications and collaboration with Microsoft
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  • Rentabilización del back-office

Folleto

Hojas de datos

Estudio de caso

Informe técnico

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