Servicios

​Gracias a los servicios de mejora de Aspect, dispondrá de la flexibilidad que necesita para subcontratar las tareas de administración diaria de aplicaciones o productos de contacto con el cliente de Aspect implementados a personal de Aspect experimentado. De este modo, podremos aumentar el personal que dedica para este tipo de tareas, u ocupar su lugar, y liberar valiosos recursos internos que podrá dedicar a otras iniciativas de contacto con los clientes. Aspect identificará rápidamente sus necesidades relacionadas con los proyectos gracias a la amplia experiencia que poseen nuestros consultores. De este modo, puede estar seguro de que se respetará el presupuesto y la planificación de sus proyectos en todo momento. Los servicios de mejora son perfectos para proyectos de configuración de sistemas, tareas de preparación de informes e información de gestión, supervisión proactiva de sistemas, gestión de incidentes e incluso tareas de administración diarias.

El programa de servicios de mejora le permite gestionar fácilmente la dinámica que marcan los entornos de necesidades en continuo cambio, las brechas de competencias y las necesidades de personal de su empresa. Puede contar con los recursos de Aspect donde y cuando los necesite; siempre sabiendo que existe una alternativa flexible de precios que se adaptará a su caso a la perfección.

Más Información…

Aplicaciones de contacto con el cliente

Contacto con el cliente unificado

Optimización de plantilla

Soluciones de centros de contacto

Informe técnico

Avanzando al Mismo Ritmo que el Consumidor

Otros aspectos que puede considerar…

	Asistencia El servicio técnico de Aspect® ofrece un sistema seguro que proporciona soluciones y respuestas rápidas por parte de un equipo altamente cualificado, así como acceso a recursos de autoayuda, apoyo proactivo y comunidad online.
	Capacitación Mejore sus conocimientos prácticos sobre las funciones, aplicaciones de productos y soluciones de gestión avanzada de tecnología de Aspect, así como sobre las soluciones de gestión de componentes de sistema y desarrollo de productos gracias a paquetes integrales de cursos estándar y personalizados.
	Optimización y consultoría Cuente con los expertos de servicios profesionales de Aspect para valorar la implementación actual de su solución y sus funcionalidades, y compararla con sus objetivos operativos y empresariales. Ellos le indicarán recomendaciones y ajustes que redundarán en una mayor eficiencia y productividad.
	Implementación e integración Confíe en la metodología de instalación y gestión de proyectos probada de Aspect y comprobará cómo se documentan y se cumplen las expectativas fijadas en cada punto del proceso. De este modo, puede estar seguro de que su solución se entregará a tiempo, de conformidad con el presupuesto y acorde a sus objetivos empresariales.