Capacitación para centros de contacto

Una capacitación efectiva, adecuada y en el plazo debido es de vital importancia para el éxito de cualquier inversión tecnológica en los centros de contacto. Los servicios de capacitación de Aspect^® tienen como objetivo responder a sus necesidades específicas de entrenamiento.

Para satisfacer sus necesidades de capacitación y planificación, así como sus requisitos geográficos, los servicios de entrenamiento de Aspect ofrecen una amplia gama de cursos presenciales, basados en la Web y electrónicos, además de cursos personalizados, en instalaciones repartidas por todo el mundo. La formación in situ es un servicio que está disponible previa solicitud.

Servicios
Capabilities Si necesita información sobre programas de capacitación, si desea inscribirse en un curso o si desea ver su perfil personal, calendario o expediente, visite el portal de capacitación de Aspect. Los servicios de capacitación de Aspect ofrecen un conjunto completo de cursos centrados en las tecnologías y funcionalidades que utiliza a diario en su entorno empresarial. El conocimiento y las habilidades adquiridas le ayudan a planificar y ejecutar con mayor eficacia su estrategia corporativa, lo que redunda en una utilización más eficaz de sus inversiones en infraestructura. Beneficios Las opciones de capacitación disponibles a través de los servicios de capacitación de Aspect son las siguientes: Utilización de un formato que permite la aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos. Soluciones de clases presenciales y currículum basado en la Web, además de cursos personalizados para satisfacer sus necesidades de capacitación, planificación y ubicación. Entrenamiento móvil que permite aprovechar las ventajas de nuestros amplios currículums en su propio entorno a la vez que elimina las dificultades derivadas de los desplazamientos. Amplia cobertura de capacitación adquirida gracias a un reducido número de alumnos por clase y a una amplia gama de experiencias de entrenamiento, entre las que se incluyen clases, demostraciones, proyectos, prácticas y ejercicios técnicos. Ahorro de costos gracias al programa de descuentos ClassPass Discount, al que podrá optar si dispone de varias soluciones de Aspect o un elevado número de empleados con necesidades de entrenamiento.	Capabilities2

Recursos

Aplicaciones de centros de contacto

Soluciones de centros de contacto

Folletos

Aspect Education Services (inglés de EE.UU.)

Aspect Education Services (inglés británico)

Innovadores tecnológicos

Análisis unificados

Aplicaciones de voz e integraciones

Otros aspectos que puede considerar…

	Implementación e integración El personal experto de servicios profesionales de Aspect^® garantiza que su organización obtendrá los mejores resultados posibles en la implementación, integración y personalización de sus aplicaciones y productos de Aspect.
	Optimización y consultoría El personal de servicios profesionales de Aspect proporciona soluciones de optimización de procesos que le ayudarán a encontrar nuevas formas de hacer uso de los recursos disponibles y lograr sus objetivos empresariales de forma rentable.
	Mejora de la plantilla Los servicios profesionales de Aspect ponen a su disposición hábiles recursos in situ o remotos. De este modo, estará mejor capacitado para mantener y gestionar cualquier solución de contacto con el cliente de Aspect que se implemente.
	Asistencia técnica El servicio técnico de Aspect® ofrece un sistema seguro que proporciona soluciones y respuestas rápidas por parte de un equipo altamente cualificado, así como acceso a recursos de autoayuda, apoyo proactivo y comunidad online.