Servicios de soluciones de Microsoft

Las soluciones y aplicaciones personalizadas de Aspect sacan el máximo partido a las tecnologías de colaboración, comunicaciones en tiempo real y contenido Web 2.0 como, por ejemplo, Microsoft Lync, SharePoint and Microsoft Dynamics CRM para ayudarle a mejorar su eficacia y a innovar en su empresa. Aspect desarrolla soluciones basadas en Microsoft como, por ejemplo, portales de clientes, paneles o soluciones de movilidad. Asimismo, aplica tecnologías de comunicaciones unificadas (UC) para optimizar las interacciones entre los clientes y la empresa en su centro de contacto y en toda su empresa.

Servicios
Capabilities Portales y presencia Web Desarrolle y optimice su presencia Web para mejorar las relaciones con sus clientes con portales y aplicaciones inteligentes capaces de integrarse en la tecnología de contacto con el cliente. Paneles Las soluciones de informes y paneles ayudan a sus ejecutivos y administradores a tomar las mejores decisiones, ya que ofrecen la información adecuada a los recursos adecuados en el momento adecuado. Movilidad Las aplicaciones móviles basadas en la colaboración y en las UC que ha creado Aspect utilizan una amplia gama de plataformas para facilitar la prestación del servicio al cliente en todo momento y desde cualquier lugar.	Capabilities2 Administración de la experiencia del cliente Cree entornos de autoservicio, agilice la adquisición de clientes, mejore la experiencia del usuario y optimice la administración de datos con aplicaciones personalizadas. Procesos empresariales habilitados para las comunicaciones (CEBP) Aplique tecnología de colaboración y CEBP para mejorar los flujos de trabajo y los procesos, y para facilitar el acceso a los datos en pro de un mayor rendimiento operativo y una mayor satisfacción del cliente.

Recursos

Hojas de datos

Microsoft Global Alliance Data Sheet

Casos de estudio

Nebraska Department of Education

Fleishman Hillard

State of Arkansas

FCS Financial

Boy Scouts of America

Otros aspectos que puede considerar…
RelatedTopics Servicios de plataformas de Microsoft Siente las bases del concepto de empresa 2.0 con la integración de las funcionalidades de colaboración y de UC de Microsoft de próxima generación en sus funciones empresariales clave. Servicios por sector Aproveche los exhaustivos conocimientos técnicos y la experiencia de campo de Aspect para crear soluciones que mejoren la experiencia del cliente y los procesos empresariales de una amplia variedad de sectores, entre los que destacan los servicios sanitarios y la educación superior.	RelatedTopics2 Microsoft SharePoint Reduzca los costes y los riesgos a la vez que cumple con los requisitos empresariales y con las necesidades de colaboración. Microsoft Lync Saque el máximo partido a su inversión en SharePoint gracias a las funcionalidades de colaboración en tiempo real de Lync.	RelatedTopics3 Microsoft Dynamics CRM Cree una estrategia de CRM práctica y de elevada eficacia con la integración de Microsoft Dynamics CRM en su organización.

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Recursos

Otros aspectos que puede considerar…

Resumen de productos

Aplicaciones de contacto con el cliente

Optimización de plantilla

Soluciones para centros de contacto y de asistencia técnica pequeños: Aspect Contact

Contacto con el cliente unificado: IP unificado

Resumen de servicios

Servicios empresariales

Servicios de contacto de última generación para el cliente

Servicios empresariales

Especialización por sector

Resumen de soluciones

Soluciones ampliadas para centros de contacto

Back-office

Servicio al cliente Web

Folleto

Hojas de datos

Estudio de caso

Informe técnico

Multimedia