Resumen de productos

Aplicaciones de contacto con el cliente

• Seamless Customer Service
• Blended Interaction para procesos entrantes y salientes
• Streamlined Collections
• Optimized Collections
• Productive Workforce

Optimización de plantilla

• Administración de la plantilla
• Administración de la calidad
• Administración del desempeño

Soluciones para centros de contacto y de asistencia técnica pequeños: Aspect Contact

• 
• Contacto con el cliente de próxima generación

Contacto con el cliente unificado: IP unificado

• ACD entrante
• Marcación saliente
• Portal de voz/IVR
• Contacto por Internet/correo electrónico/Web
• Optimización de campaña

Resumen de servicios

Servicios empresariales

• Servicios de capacitación
• Servicios de asistencia
• Servicios de optimización y consultoría
• Servicios de implementación e integración
• Servicios de mejora

Servicios de contacto de última generación para el cliente

Servicios empresariales

• Servicios de soluciones de Microsoft
• Servicios de plataforma de Microsoft

Especialización por sector

Resumen de soluciones

Soluciones ampliadas para centros de contacto

Back-office

Servicio al cliente Web

• 
• Rentabilización del back-office